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售后服务帮助

1. 如何办理换货

一、拨打免费咨询电话400-6759-700 或联系售后QQ(410016696)客服

二、取得换货单号

三、寄回产品及其他相关资料

四、公司审核办理

五、发出换货商品

2. 换货政策

一、换货商品必须是通过蓝金组合中国大陆区唯一官网http://www.lanjinzuhe.cn/ 销售的所有正价商品范围。请在申请换货时提供购买植玫兰商品的凭证,否则不予受理换货;

二、换货前请通过400-6759-700与蓝金组合售后服务中心人员取得联系并取得换货单号,以免耽误您的宝贵时间;

三、换货条件:换货时请把购物发票(如申请过发票)、产品和产品的所有包装寄回售后服务人员提供的地址;

四、换货受理时间:(周一~周五 9:00~18:00) ;

五、商品换货条件:

(1)优惠活动中购买的商品、特价购买商品、促销赠品和积分兑换的礼品不在换货的范围之内,敬请谅解;
(2)商品换货申请期限在蓝金组合商品送达后(顾客已签收)7日之内,且仅限申请一次换货;
(3)仅受理购买者本人的换货,他人代办一概不受理;
(4)换货时请在换货申请表中注明您想换的商品,所换商品价格如高于被换商品价格,请及时补汇差额,以免耽误您的换货时间;若所换商品价格低于被换商品价格,我们会在扣除运费后给您寄回差额;
(5)商品换货运费规定:因顾客自身原因换货时,由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费;因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局或快递公司退回时,由顾客承担商品退回时的12元运费(含包装费),顾客再次申请发送商品时免运费;
(6)换货寄送方式:顾客退回商品时,请使用邮政包裹、快递等有收据的方式寄回,并保管好收据。如使用不可查询的邮寄手段退货,发生商品遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。

六、以下情况之一者,蓝金组合有权拒绝换货:

(1)任何非蓝金组合商城出售的商品(订单号、快递单号不符的);
(2)寄回的商品有污损、破坏情况的;
(3)换货前未与蓝金组合售后服务中心联系的;
(4)未将全部产品及发票寄回的;
(5)商品已使用的;
(6)换货申请人与商品购买人不一致的;
(7)因买家主观原因,收到货物后想更换其他产品的换货申请不予接受,敬请见谅。

如有任何疑问、建议及意见,请及时和我们联系,我们将努力为您创造更方便舒适的购物体验。

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